La Ruta del Consumidor visita esta semana Sogamoso

En la plaza 6 de Septiembre ofrecerá orientación gratuita a los ciudadanos en temas relacionados con la protección de sus derechos como consumidores.

El programa Ruta del Consumidor, de la Superindustria, atenderá en la plaza 6 de Septiembre de Sogamoso esta semana. Foto: archivo particular
El programa Ruta del Consumidor, de la Superindustria, atenderá en la plaza 6 de Septiembre de Sogamoso esta semana. Foto: archivo particular

El programa Ruta del Consumidor, de la Superintendencia de Industria y Comercio, estará esta semana en Sogamoso para ofrecer orientación gratuita a los habitantes ante posibles inconvenientes con la compra de bienes o servicios.

La oficina móvil de la Superindustria estará ubicada en la plaza 6 de Septiembre (calle 15 con carrera 11) del 8 al 10 de junio, en el horario de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

«La Ruta del Consumidor es una iniciativa que busca llegar a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de cinco unidades móviles (buses y camionetas), que recorren el territorio nacional brindando orientación a los ciudadanos en materia de derechos del consumidor, los cuales involucran desde la compra de un producto o servicio, la prestación de servicios públicos domiciliarios, sistema de salud y asuntos financieros, entre otros», explicaron en la Superintendencia.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta del Consumidor se encuentra también el denominado Arreglo Directo, donde los consumidores pueden solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo.

Igualmente, se adelantan jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales, entre otras actividades pedagógicas y de divulgación de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor).

La Red Nacional de Protección al Consumidor  (RNPC)

La Red Nacional de Protección al Consumidor (RNPC) nace con la expedición en el 2011 del Estatuto del Consumidor o Ley 1480, bajo la Secretaría Técnica de la Superintendencia de Industria y Comercio, y con el propósito de proteger el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.

Sus objetivos fundamentales son:

1.    Defender los derechos de los consumidores colombianos frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.

2.    Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.

3.    Motivar a la participación de los ciudadanos en la defensa de sus derechos como consumidores, invitándolos a convertirse en veedores permanentes del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

La RNPC lidera los siguientes proyectos: Casas del Consumidor de Bienes y Servicios, Ruta Nacional de Protección al Consumidor y la Estrategia de Promoción, Prevención y Articulación (EPPA).

«La gestión conjunta de sus programas ha permitido atender a más de 160 mil ciudadanos en todo el territorio nacional», dijeron en la Superindustria.

 

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